安康移动入网“卖拐” 紫阳百姓称遭“忽悠”

时间：2015-11-19 14:53:04 来源：陕西科技网作者:村官阅读：次

近期以来，陕西科技报陆续接到安康紫阳县洞河、双桥、蒿坪等镇部分村民实名反映：“中国移动通信集团陕西有限公司安康.紫阳分公司工作人员，从2013年11月份开始以赠送手机为诱惑,在村干部的陪同下陆续在本村及周边镇村促销宽带入户业务，并白条收取每户499元签订了入网协议书,，承诺三个月内保证宽带入户。然，时至今日两年多时间，当地宽带入户还遥遥无期，期间部分群众纷纷向当地政府反映、也到该县移动公司质询均未得到合理解释......”

　　近日，记者奔赴实地展开调查。

　　当地村民称：手机是赠送，499元是宽带入网费

　　“当时，村支书带领一胸前悬挂有安康移动标志牌的工作人员，来到我家宣传宽带入户业务，我说这是好事！现在提倡互联网+，咱们深山百姓也能和城里人一样，通过网络学习、创业、开店创收致富，加上我自己是从事摄像、摄影工作的，如果能早日实现宽带入户，我就不需要在城里租房解决网络技术难题，在家里就可全程处理好业务,我毫不犹豫的就与其签了入网协议并缴纳了499元入网费，得到了移动工作人员赠送的一部T9108智乐无限牌手机，其实手机对我们家来说，根本不需要因为我们大人都有手机，所以一直没用现在还放在这里。

　　可谁知，当时说的是三个月宽带入户，到现在已两年多时间了，宽带工程还未入户？因当时我想尽快促成此项业务尽快开通，减少自己经营成本，我便积极协助村干部给村里其他住户做工作，鼓励他们支持此项工作。现在麻烦了，这些村民看宽带入户可能是个骗局，她们都来找我要钱，她们认为是村干部和我共同欺骗群众从中謀利，从此，村支书和我家便无宁日。

　　我们曾代表受骗群众给当地镇政府反映、到紫阳移动公司质询均未得到合理解释，想不到向中国移动这样的国有品牌企业也不讲诚信，宽带入网“卖拐”、赠送手机“忽悠”百姓.....”

　　10月22日上午，家住紫阳县洞河镇小红光村一组的杨先生如此对记者说道！

　　采访中，该村多位村民向记者叙述了相同情况，并提供了相关收据、入网协议书和一部手机。该镇联丰村一金姓村干部证实，本村和秋园村、田榜村大多数群众都缴纳了入网费，当时移动营销人员说的499元确实是宽带入网费。

　　据多位群众提供相关入网协议显示：甲方均为：中国移动通信集团陕西有限公司紫阳分公司；乙方均为入网用户（反映问题的群众）；协议内容均记载有：手机型号为：T9108；缴纳金额：499元；协议时间;12个月；温馨提示为：在甲方宽带资源达到后，乙方号码如仍在使用，宽带可优先免收安装费、网络接入终端自行承担等相关信息。

　　群众证实，所签协议内容大部分都是移动公司工作人员所写，而且大部分群众属农村留守群体，初识字无文化，其中一户是双目失明的留守妇女。

　　而据其中一张白条收款收据显示：交款人为张某某、交款金额499元（大小写）、收款事由确为空白。

　　无独有偶，类似现象在该县不通电信宽带的其他镇村记者也同样见到。

　　移动公司称：499元是购机款，并未承诺宽带免费入户

　　记者先后将群众反映、调查情况分别反馈给紫阳、安康移动分公司。紫阳移动分公司一吴姓负责人称：“自己是2014年2月份才调到紫阳，之前情况不是很了解。从当年4月份开始他曾陆续接到蒿坪、洞河等镇村民反映上述情况，经了解当时业务是“卖手机赠240元话费活动”，他对个别反映客户分别给予再次赠送话费处理，但大部分群众的诉求目前确实还未完全协调处理到位。”

　　近日安康移动分公司对此书面答复如下：经调查，2013年11月至12月期间，为了更深入推进农村信息化建设，加快智能终端以及宽带的普及，我公司联合第三方开展“移动G3进农村”宽带统计摸底专项活动。摸底过程中为村民提供499元3G手机更换体验优惠活动。现场办理终端的客户均签订了手机“入网协议”，收据为客户的手机购机款而并非宽带费用。在手机“入网协议”中明确约定：“宽带资源达到后，乙方号码如仍在使用，宽带可优先免收安装费、网络接入终端自行承担”。因网络资源受限以及客户理解偏差造成部分村民误解，引起了争议和分歧。我公司并未承诺为客户免费送宽带。

　　回复最后表态4条处理意见：1、及时协调当地政府、职能部门与村民进行面对面沟通积极寻求理解与支持；2、充分沟通、在现有网络覆盖范围内尽量满足村民的各类宽带上网需求；3、争取将未覆盖区域尽快纳入宽带覆盖范围，加快建设4G网络，解决宽带上网需求；4、针对网络暂时无法覆盖的区域，对依然使用我公司业务或愿意办理新卡入网的村民，我公司将按照业务规定做赠费处理。

　　当记者将此回复意见反馈给当地部分村民代表后，他（她）们情绪激动的说道：“移动公司所言不实，处理意见无法接受......”

　　协议是否涉嫌欺诈工商部门介入调查

　　为进一步了解紫阳移动公司此项业务是否规范，11月2日上午，记者曾来到安康市工商局采访，该局消费者权益保护科陈和强科长表示：“从提供的协议上看明显有不规范的地方，首先协议主体不规范。上面甲方是：中国移动通信集团陕西有限公司紫阳分公司；下面甲方却加盖的是：紫阳县移动公司营销中心条形章。

　　其次，协议内容有模糊的地方。从书面协议上看是入网协议，可在协议内容记载中却反映的是手机话费包月，协议最后温馨提示却显示有宽带服务内容。

　　再次，在甲方出具给乙方的白条收据上并未对交款事由进行说明，无法判别是购机款还是宽带入网费。

　　如果群众反映手机是赠送的情况属实，当初移动公司承诺的又是宽带入户业务，而实际履行的是手机话费包月或其他业务，协议甲方不但涉嫌虚假宣传误导消费者，而且涉嫌商业欺诈行为，下一步我们将对此展开调查。”

　　到发稿前，记者曾连线陈和强科长得到的反馈是，目前紫阳县工商局已对此介入调查，待工作完成后调查结论将向本报反馈和给当地群众答复。

　　对此，本报将做继续关注！

(责任编辑：村官)

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