商洛一市民手机卡莫名多出副卡每月多产生126元话费

时间：2014-10-13 21:07:08 来源：未知作者:商洛新闻网阅读：次

2010年，刘先生在中国联通商洛一家营业厅办理了一张电话卡，今年6月份，联通公司在其不知情的情况下为他办理了一张副卡，每月多产生126元的话费，这让刘先生感到莫名其妙。联通公司回应称，刘先生的副卡是“靓号”，目前无人使用，是代理商操作失误。

　　手机卡上莫名多出一张副卡

　　在商洛工作的刘先生，2010年在位于商洛市区通江路的中国联通一家营业厅办理了一张“沃”套餐SIM电话卡，每月套餐包月126元。从今年6月份开始，刘先生发现他的电话费出现了大幅上涨，每月比以往多出上百元，他多次询问营业厅的工作人员得到的答复都是网络流量用超了。直到今年10月份，在一次交话费中，刘先生得知在他使用的主卡外还存在一张副卡。刘先生说，他通过多种途径得知，在今年6月份，联通公司在他不知情的情况下给他办理了一张副卡，每月会产生126元的费用，而他自己对这一切并不知情，他每次交话费时也没有人告知他副卡的存在。并且有知情人告诉他，那个副卡是联通公司内部一个员工在使用。

　　刘先生说，他是10月1日得知自己名下还有一张副卡的，10月2日他前往联通公司询问，工作人员告诉他，领导都在休假，没办法解决。经过不断交涉，一名前台经理称，可以给他的主卡充500元话费，但是刘先生认为，他交话费时用的是现金，对方也应该用现金补偿，最终因为意见无法达成一致。刘先生说，10月7日，他再一次来到联通公司要求给出说法，但是对方一直推诿着不给解决。刘先生说，现在手机卡都是实名制，联通公司怎么能在不知情的情况下就给他另外办了张电话卡。他说，副卡本是联通公司给客户的一项福利，但是现在自己的那张副卡是谁在使用，是不是联通公司内部人送了人情，而且存在这么久都没有人告知，这些都让他很疑惑。

　　联通公司称是代理商操作失误

　　昨日(10月10日)，在接受华商播报记者采访时，中国联通商洛分公司客户服务部一名罗姓经理称，这主要是他们的一个代理商操作失误造成的，给刘先生办理的是“靓号”不管是否使用，每月都会产生126元的费用。罗经理称，今年6月份，联通公司推出了一项优惠政策，只要套餐费超过96元就可以再加1元办理一张副卡，每月会赠送50元话费，多出来的费用直接从主卡中扣除，刘先生正好符合这一政策。他说，因为是副卡，所以不需要用户的资料，直接就可以办理，刘先生是代理商随机选取给办理的。因为在办理时，代理商操作失误，给刘先生办理的是一个“靓号”，每月不管是否使用，都会产生126元的费用。罗经理说，后来由于代理商更换，交接中存在一些问题，为刘先生办理的副卡一直没有邮递出去，所以也就没有人使用。

　　在其提供的一份话费详单上，华商播报记者看到，从6月份开始，刘先生的副卡均没有通话记录。至于为什么存在这么久，却没有给刘先生告知？罗经理称，因为是代理商办理的，他们也不知情。得知这一情况后，他们也一直寻求解决办法，但是刘先生要求太高，他们无法满足，所以一直没能很好的解决

(责任编辑：村官)

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