榆林绥德火车站隶属西安铁路局延安车务段，年发送旅客99万人次，是陕北地区除延安、榆林外重要的铁路二等客运站。2017年春运自1月13日至2月21日，为了保障旅客春运期间出行平安有序，绥德火车站采取多项举措，保障春运秩序。

    增开临客 预计发送旅客14.5万人次

    根据车票预售情况，绥德火车站预计今年春运将发送旅客14.5万人次，相比去年增幅8%，日均发送旅客3600人，其中节前预计发送旅客3.6万人，节后发送旅客10.9万人。

    记者日前从绥德火车站获悉，今年春运期间，绥德火车站运力充足，途经客车在原有图定50趟的基础上，增加了5趟春运临客：1月12日开始至春运结束，开行安康—北京西的K4356次；1月13日至春运结束，开行北京西—安康的K4355次；1月13日至春运结束，开行北京西—银川的Z4277次；1月9日至春运结束，开行安康—神木的K8184次；1月10日至春运结束，开行神木—西安的K8189次。

    同时，有3趟客车由隔日开行调整为每日开行：1月11日至2月20日，开行西安—榆林的K8182次；1月12日至2月21日，开行榆林—苏州的K1323次；1月12日至2月21日，开行榆林—苏州的K1323次。届时，途经绥德火车站办理乘降业务的客运列车总数将达到55趟，极大满足绥德及周边地区旅客的春运出行需求。

    多项举措 便民服务满足旅客需求

    今年春运，绥德站预计将出现三轮客流高峰，客流主要集中在西安、成都、北京、上海、兰州、西宁等方向，管内在西安、延安、榆林、神木等方向。第一轮客流高峰预计在春节前1月22日至26日，主要以探亲流为主；第二轮客流高峰将在1月31日至2月6日，主要是探亲返程客流；第三轮客流高峰将在2月10日至2月14日，以元宵节短途探亲流和学生返校流为主。

    为了确保旅客春运出行平安、有序、温馨，绥德火车站在旅客购票方面，将开通4个售票窗口、2个自动取票机，并在售票窗口均新增了支付宝扫码支付功能。在服务方面，该站全面提升客运人员服务技能培训教育，进一步发挥“兰花花”服务品牌效应，候车室入口设立“兰花花”亲情服务台、售票厅设置咨询台，为旅客提供使用轮椅、担架、针线、胶带、纸笔等便民温馨服务，为老弱病残孕特殊重点旅客开通绿色通道优先进站重点照顾。并通过前台“爱心卡”为停售站台票后确需接送站的旅客提供接送站便利，通过“兰花花”助行爱基金为临时受困旅客提供出行帮助，通过12306铁路客服提供预约服务等。

(责任编辑：村官)

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