12月13日，处于零下5摄氏度的靖边，由于大雪天气，导致所有高速封路，大多旅客选择了坐火车出行，笔者也是一样。然而，靖边火车站的做法却让人费解，也导致众多旅客不满。

　　13日上午，笔者通过网上购买了K1334次火车票打算从靖边出发去往绥德，K1334次列车在靖边火车站的开车时间是15:48分。因为大雪纷飞，路滑难行，大多旅客担心误车，提前到达了火车站，换票后打算进入候车厅候车，无奈的是，候车厅的大门上了锁，被“铁将军”把门，整个火车站前也没有一个工作人员。

　　值班民警：这是铁路部门的规定

　　笔者是13点左右赶到火车站，这时候，在候车门外已经聚集了20多位手提大包小包的旅客。天空依然飘着雪花，火车站门前空地上积雪由于踩踏化成了泥水，形成了大面积的水潭，整个火车站广场几乎没有一块能避风雪，可落脚的干地。

　　13时20分，一位火车派出所民警从候车厅里面将门打开，走了出来，然后又很快将门从外边锁上并离开。大约10分钟后，该民警又走回来打开候车厅门锁，走了进去再次将门上锁。笔者见此拿出手机摄像，并上前打听为什么大白天将门锁住，不让旅客进去时。民警的回答是，这是铁路部门的事，他也不知道，并告诉大家可以拨打12306投诉，然后快速离开。

　　广场上的候车旅客越来越多，有老人，有小孩，因为赶车没来及吃饭的旅客，干脆蹲在雨雪地上吃了开来。不断有旅客开始对靖边火车站的这种大白天锁门的做法开始质疑，有人要找工作人员理论，但是不见一个工作人员出现。直到下午14时35分，才有火站的安检人员出现在安检口，一会便有人将门打开，上百的旅客蜂拥而进。

　　质疑：火车站是服务窗口吗？

　　现场了解到，有旅客从上午10点多赶来排队买票到到进站，已经在大雪中等了五个多小时，手脚都冻麻了。几位准备返乡的农民工，11点多赶来，恰恰遇到火车站工作人员下班，就把他们挡在外边，工作人员告诉他们两点半才上班。这样他们就在雪中站了三个多小时。一位经常出差的旅客说，他走了那么多地方，还是头一次遇上这样的事，大雪天不让进站候车。今天，所有的旅客都在靖边火车站遭受了风雪地里等车的过程。

　　笔者在靖边火车站候车厅门口墙面上发现了一个告示牌。告示内容为“营业时间：10:00--11:10；14:30--18:20；19:40--05:50”，显然是告诉旅客，这是火车站规定的作息时间表。随后，一位不愿具名的火车站工作人员也证实了这是车站的规定。在此候车期间，笔者和几位旅客一起相继多次拨打中国铁路客服12306热线，均未接通。

　　对于靖边火车站白天多次作息的规定是否合理，笔者不得而知。但是，在如此恶劣的气候条件下，对于一个社会公共服务场所来说，就是有规定也是不是应该改一改？看着站在外面遭受严寒的旅客，我不知道那些按规定下班，躲在温暖居室中的靖边火车工作人员心中是怎么想的！

　　更具讽刺的是，在靖边火车站候车大厅内左侧，笔者看到设立的一个硕大的旅客亲情服务台，服务台空无一人，形同虚设。背面墙上“服务大漠绿洲，温暖人生旅程”鲜红宣传标语，和该车站实际行动相差甚远。（孟子发）

(责任编辑：村官)

• ·榆林整治舆论环境 相关部门约谈4微信公众
• ·致15人死103人伤府谷爆炸案一审宣判：3人
• ·榆林优化提升营商环境办企业2.25个工作日
• ·榆林男子与弟媳偷情被发现 用毒死弟弟面
• ·榆林1个月来破获真假记者敲诈勒索案142起
• ·榆林一3岁男童骑“扭扭车”滑至路中央 交
• ·榆林9月16日将举办国际马拉松赛 总规模超
• ·榆林3座简易桥被冲毁村民出行难 乡政府：
• ·榆林一男子开货车撞亡摩托车司机 报完警
• ·榆林14人团伙敲诈货车司机 作案300余起涉
• ·男子让15岁娃无证驾车上高速 榆林民警及
• ·榆林一男子酒后与人发生口角并殴打他人致
• ·榆林暴雨袭击洪水毁桥 致小车坠落司机受
• ·榆林城区红山路正式通车 通行能力提升近
• ·榆林6旬老汉与同村村民发生冲突 将其推下
• ·榆林一男子前晚喝3瓶啤酒 次日早开车被查