西部网—榆林新闻网讯：张先生和几个好友在咖啡店消费，因觉得店内一瓶啤酒50元太贵，便想在外面买一瓶啤酒拿到店内来喝，不想被服务员告知自带酒水的话开瓶费也得50元。这让张先生觉得非常不合理，于是便向工商部门进行了投诉。目前，榆林市工商局高新分局已经立案调查。

事件起因  一瓶啤酒卖50元消费者嫌贵想出店买

“那天本来心情挺好的，没想到在上岛咖啡里遇到霸王条款，开一瓶啤酒就要收50元开瓶费，太黑了！”3月19日下午，上岛咖啡榆林高新区店内，张先生和三个朋友在此消费，点了简餐和饮品后，有朋友还想喝一瓶啤酒，便叫来了服务员，被告知一瓶青岛啤酒售价50元后，张先生和朋友都觉得售价太高，便提出要在外面买一瓶啤酒，但服务员却说，自带的话要收取他们50元的开瓶费。

随后，双方为此事理论起来，期间还叫来了店方主管，主管也表示，如果从外面买啤酒，这里就要收取50元开瓶费。“无奈之下，我向工商部门进行了投诉，很快工作人员就过来了。”张先生说。

昨日，上岛咖啡高新店的负责人表示，希望给张先生道歉，取得他的谅解，并承认当天确实对张先生等人说过，从外面买啤酒，一瓶要收50元开瓶费。

工商部门  咖啡店将面临处罚 遇霸王条款可举报

针对此事，榆林市工商局高新分局12315消费者申诉举报中心主任纪东宏表示，事发当天工作人员到现场调查发现，消费者张先生遭遇的情况属实，已对店方人员做了笔录，并进行了立案。

“我们要求店方向消费者张先生赔礼道歉，同时向来此消费的客人承诺日后不收取不合理费用。”纪东宏昨日告诉记者，工商人员正在开会讨论，将对店方做出处理，根据规定对店方罚款处理，同时降低信用评级。“如商家积极向消费者赔礼道歉，同时作出承诺不再收取开瓶费，可酌情警告处理；如果态度不好，就将面临严重的处罚。”纪东宏还提醒说，商家每年遭遇两次以上的投诉，查实后工商部门要对其诚信度进行降级。

据纪东宏介绍，商家向消费者收取开瓶费或者不允许自带酒水等做法都是霸王条款，我国今年3月15日颁布实施的新《消法》并不支持。新《消法》第二十六条规定，经营者不得以各式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用各式条款并借助技术手段强制交易。希望市民遇到此类问题时，及时向工商12315举报热线反映，规范商家的不法行为，维护自身合法权益。

(责任编辑：村官)

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