2018年暑运运输自7月1日起至8月31日止，合计62天。西安北车站全站预计发送旅客900万人，日均14.5万人，同比增运275.5万人，增幅44%。此外西安火车站也将加开14对临时旅客列车，分别开往日照、西宁、宝鸡、潼关、略阳、万源等地。

　　高峰期单日发送旅客

　　将达17万人左右

　　暑运期间，客流以旅游观光、休假疗养、探亲访友、学生、商务客流为主，集中在成都、重庆、兰州、西宁、北京、太原、上海、郑州、延安、华山、宝鸡、大荔等方向。客流高峰时段为7月6日—17日、8月18日—31日，高峰期单日发送旅客将达17万人左右。

　　暑期正值旅游出行佳季，为了满足旅客出行需求，西安北车站新增西安北至温州南高速动车组1对，西安北至北京西高速动车组1对，西安北至太原南动车组3对，西安北至张掖西、兰州西至西安北动车组1对。除了郑徐、宝兰方向动车组开行密度有所增加外，西成方向动车组列车日常开行67对。

　　全息智能指引

　　带来全新视觉体验

　　记者了解到，在西安北站二楼候车厅的出发14进站口，旅客可以看到车站的智能“新伙伴”——全息智能屏，它由两块透明玻璃和LED灯带及底座组成，利用视觉暂留技术，通过超高密度LED灯带旋转成像，旅客在智能屏上会看到3D成像的工作人员，通过语音及实景模拟，向旅客展示实名制验证设备的使用、安检须知、乘坐电梯注意事项等，以逼真的立体特效，打破以往平面图解不醒目不直观的弊端，为旅客带来全新的视觉感受。

　　根据全息指引，使用自助实名制验证设备进站后，智能问询机器人可以实现与旅客的语音互动，并全方位提供北站概况、购票、乘车、正晚点信息查询等服务。同时旅客还可以关注车站“西安高铁微服务”微信公众号，在“车站服务”栏便捷进入站内蓝牙导航系统，通过系统可以清晰地掌握西安北站的各个处所，甚至精确到候车室的座椅排布和候车厅的立柱位置，通过系统位置分享功能还可以实现“点对点、人对人”的查找导航。

　　特殊重点旅客

　　可提前进行服务预约

　　此外，西安北车站温馨提示，依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客可通过12306官方网站、拨打12306服务电话或关注车站“西安高铁微服务”微信公众号提前进行服务预约，也可通过西安北站候车厅1楼出发2进站口对面、候车厅2楼出发14进站口旁的“馨动长安亲情服务亭”，进行重点旅客预约服务或要求即时服务，届时西安北站将提供“进站、候车、检票、乘车、出站”的链式服务。

　　暑运期间学生流增加，需要特别提醒的是学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种及改签过的车票必须换取纸质车票乘车。且由于列车开行密度增大，旅客集中到达情况相对明显，可能在实名验证、安检，特别是购、取票环节会出现排队等候现象，若卡点出行，容易造成行程延误，请旅客提前规划行程。

(责任编辑：村官)

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