解疑答惑：公共自行车使用过程中可能遇到的一些问题

时间：2015-04-13 08:55:47 来源：网络作者:村官阅读：次

    西部网—西安新闻网讯：随着天气的变暖，骑共用自行车的人会越来越多，在使用过程当中，很有可能大家会遇到一些问题，记者将部分市民咨询的常见问题做了一个整理，以供大家参考：

    1.取车时出现报警声怎么办？
    出现报警声，表示车并未锁好，锁舌与锁止器卡住，此时应及时抬起车座，左右摇晃车头，重复操作即可取出，若还是未能正常取出，请第一时间致电客服电话。

    2.还车刷卡时提示余额不足怎么办？
还车刷卡时提示余额不足，可在就近充值网点对长安通卡进行充值，再次租车前，将卡片放在信息立柱刷卡区即恢复至正常状态。

    3.还车后30秒内未刷卡怎么办？
    还车后30秒内未及时刷卡还车，系统会自动锁定卡片，并显示未还车，卡片成为异常卡。市民只需直接将异常卡放在信息立柱刷卡区恢复至正常状态即可。

    4.刷卡后车在10秒内未取出，再次刷卡提示未还车怎么办？
    取车刷卡时，10秒内未及时将车取出车辆自动锁住，再次刷卡时提示未还车，此时请确认车头屏幕显示“请刷卡租车”并且无报警声，1小时后在信息立柱上恢复卡片状态即可，即将卡片放在信息立柱刷卡区即恢复至正常状态。

    5.网点无空闲锁止器用户无法还车怎么办？
    网点自行车已放满时，可将车交由网点现场的工作人员处理，或致电客服，将车用临时软锁锁在网点的横梁上，待调运车辆调度完毕后，会通知您到网点还车，还车时请按客服人员的电话指导操作，避免造成额外的扣费。

    6.刷卡时提示非工作时间怎么办？
    公共自行车租赁系统营业时间为早6：30～21：00，21时后只能还车不能取车。

    7.骑行时发现车辆损坏故障怎么办？
    在骑行过程中，发现车辆损坏或故障，请找就近自行车网点将车辆归还并且致电客服说明。

    8.网点断电无法还车怎么办？
    还车网点断电，可将车交由网点现场的工作人员处理，或致电客服人员，会派调运车辆紧急处理，还车时请按客服人员的电话指导操作，避免造成额外的扣费。

    9.刷卡时提示此卡无借车权限怎么办？
    只有开通了自行车功能的长安通才可以正常取借。

    10.还车后刷卡不成功，语音提示“请重刷”。
    可将长安通卡抬高距离面板一厘米的距离刷卡即可，再不成功，可直接将卡放在信息立柱（带数字键盘及显示屏的立柱）刷卡区，卡片状态显示正常即可。

    ■相关链接
    西安城市公共自行车收费标准：

    西安城市公共自行车租赁服务（24小时<含>内）实行累加计费，一小时内免费，一小时以上至两小时（含）收费一元，两小时以上至三小时（含）收费两元，三小时以上收费3/小时（不足一小时按一小时计），24小时最高收费30元。
连续租赁超过24小时的按天实行倍增累加计费。即24小时（含）内收费30元，24小时至48小时(含)收费30×2+30=90元，48小时至72小时（含）收费60×2+90=210元，以此类推。

    西安将开辟公共自行车专用道

    2014年，西安全市公共自行车使用量为1150万次，目前日平均使用量为13.8万次，单日最大使用量接近二十万次，单日车辆最大周转率已经突破八次。

    2015年，公共自行车系统建设计划安排投资4665万元投运公共自行车10000辆。预计11月底前完成设备调试，正式向市民开放。届时，西安市公共自行车总量将达到四万余辆。
    针对市民反映的安全缺乏保障，西安将在全市分区域、分段增加隔离护栏，设立公共自行车专用道，采取公交车专用道的管理模式，禁止机动车辆驶入，否则将依据相关规定予以重罚，确保市民安全使用公共自行车“绿色通道”畅通。

(责任编辑：村官)

顶一下

(1)

100%

踩一下

(0)

上一篇：陕西电子科技职业学院学生宿舍喝酒院长将学生左侧睾丸打裂
下一篇：网吧开业广告模仿警方提示引热议律师：违反广告法