类似滴滴顺风车事件，危急关头受害人无法直接通过拨打110报警怎么办?其实早在2012年公安部就推出了全国公安机关统一的公益性短信报警号码——12110，把它当做110电话报警的辅助手段，可以有效弥补传统语音报警方式单一带来的不便，特别适用于听力语言残障人士报警、求助、投诉和报警人不宜采用拨打110电话进行报警的特殊情形(例如人身受到威胁、控制等)。同时，12110短信报警，适用于110电话报警的所有既定服务范围。

　　2016年3月28日，陕西省公安机关12110短信报警平台正式开通。这意味着从2016年3月28日起，凡在陕西省移动、联通、电信运营商注册手机号码者，只要把报警短信息发送到“12110+电话区号”，所在地市级公安局110报警服务台即可收到报警短信息。在报警内容前加注事发地所在市、县地名，所在地市或县级公安局110报警服务台即可直接收到报警短信息。

　　但是需要注意的是，12110非免费号码，发送短信运营商会按正常服务收费。同时，由于受移动、联通、电信运营商技术平台客观条件的制约，在特殊环境下，可能会存在信息发送失败、丢失、不全、延时等缺陷，对受理12110短信报警服务造成一定影响。此类情况下的报警，建议多发几遍，以免信息丢失或延误。另外，假如是陕西以外省市注册的手机号码在陕西省境内发送12110短信报警，短信息只能由手机号码注册地已开通12110短信报警功能的公安机关先行接受，再将报警内容移交陕西省公安机关处理。而手机号码注册地公安机关尚未开通12110短信报警的，短信报警尚无法受理。

　　陕西公安部门提醒，短信报警时，报警内容尽可能简要描述出事件、地点、状态等关键信息，以方便警方准确判别情况、快速出警。而对于后期仍不便接听电话的，应在短信中说明。而为了确保求助信息及时传出，最好发给亲友一份，让对方帮助报警。

　　实名认证后可将“微信报警”当不时之需

　　除了语音和短信报警，在陕西还有第三种选择——微信报警，具有可自动定位报警地点和可直接上传图片、语音、视频等证据的优点。可以通过绑定“陕西公安”微信公众号和“陕西公安110”微信公众号，然后实名认证后即可在紧急状态下求助使用。

　　昨日，华商报记者在“陕西公安”微信公众号里看到，最下方左侧第一个即为“微信报警”菜单，进入后有微信报警须知，点击确认后可选择紧急报警、我要报警、紧急求助等菜单。

　　据介绍，微信报警适用于手机无通讯信号但有网络通信条件(即WiFi)的紧急报警，可以是正在发生的违法犯罪行为(上传现场图片和视音频资料)。

　　记者在没有进行认证的情况下分别点击进入紧急报警、我要报警和紧急求助界面，三个界面进入后基本相同，需要填写姓名、电话信息，同时自动定位会显示出事件地点和详细地址，下拉需要填写报警和求助内容，同时还可上传图片、视频、音频等证据，下方有勾选内容“同意民警电话与您联系”，完成这些即可提交。

　　按照介绍，点击提交后，民警看到报警信息后会第一时间联系。假如在报警后不方便接听电话，填写报警信息时切勿勾选“同意民警与您电话联系”选项。随后，记者非常简便地通过用户中心完成实名注册，再次点击进入“我要报警”界面，则报警人姓名、电话等信息不需要填写，可以直接填写报警内容。

　　据介绍，微信报警在没有实名认证的情况下，“紧急报警”仅能在未实名认证的情况下紧急报警三次。因此，陕西公安建议提前完成实名认证，以便在真正需要报警求助时能减少环节、快速进行。

　　昨日，记者咨询了一位110报警指挥中心的资深民警，他表示，微信报警是110语音报警及12110短信报警的辅助手段，并非最佳报警方式，“如果遇紧急情况，条件允许时，还是建议第一时间拨打110进行报警或到就近的公安机关寻求帮助。”

(责任编辑：村官)

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