铜川市王益区光明社区着力提升便民服务水平

时间：2017-02-17 09:19:33 来源：未知作者:村官阅读：次

　　光明社区作为铜川市王益区试点运行的新型智慧社区，以居民需求为导向，以便民服务为目标，坚持“党建引领、文化启迪、智慧服务”理念，创新工作模式，不断提升便民服务水平。
　　一是强化网格化管理。依托网格员队伍，建立了综合采集、多方共享、动态更新、实时处理的信息采集机制。社区网格员每月3次入户了解、收集居民信息，整理归纳后，交由社区工作人员将“人、地、物、情、事、组织”等信息及时输入社区公共服务综合信息平台，及时更新、动态管理，为社区便捷服务、高效运转提供坚实的数据保障。同时，网格员还具体负责为片区居民办事提供协助服务，老弱病残孕等特殊群体提供上门服务。
　　二是推进信息化建设。一方面将党建平台、就业信息平台、全员信息网、老龄、残联平台集中整合到社区信息服务平台，实现居民信息资源互通共享，促进社区工作协调运作。譬如，居民开单身证明，只需将个人身份证，放在大厅电子智能终端的读卡区，触摸屏幕上的所需服务，就能立即显示出文件格式和内容，个人核查信息无误后，打印交由社区工作人员复核盖章，证明就开好了。另一方面，丰富办事途径。通过运用微信、QQ等社交平台，强化社区数字化体系建设。目前，社区居民可通过登陆社区网站和扫描“光明社区服务于民”微信公众号，第一时间了解社区动态、公告通知、服务事项等，还能通过社区自助终端和手机实现自助缴费。后期，随着手机移动客户端、银行POS机及可穿戴设备等的不断接入，居民在不同场景下的多种服务需求将逐步得到满足。
　　三是创新便民服务举措。社区居民可通过注册登录王益区社区服务网，提交拟办事项（可办理25项业务），社区工作人员复核盖章后，根据群众意愿，选择快递服务、网格员代送或自取。此外，社区配备了智能化电子终端、电子报刊机、图书借阅机、图书墙、字画墙、自助打印机等设施，既方便了群众办事，也进一步拉近了心与心的距离。

(责任编辑：村官)

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